Esta clase en vídeo

En esta nueva clase sobre las frases que necesitamos cuando hablamos por teléfono en inglés vamos a centrarnos en qué decir cuando la persona al otro lado quiere hablar con uno de nuestros compañeros de trabajo. En el primer curso de inglés telefónico,  ya hemos visto frases básicas. Ahora toca profundizar un poco.

‘Can I speak to...?

Si estamos trabajando como recepcionista en una empresa o si contestamos una línea compartida en nuestro departamento es muy probable que vamos a escuchar esta petición:

• Can I speak to...?
  ¿Puedo hablar con...? / ¿Me puedes pasar con...?

o

• I'd like to speak to Mr./Mrs./Ms Simpson please.
  Quisiera hablar con el señor, señora, sta. Simpson por favor

Entonces, si estas son las preguntas ¿Cómo contestamos?

Las respuestas...

Las respuestas para (casi) todas las situaciones típicas que podemos encontrar en nuestro trabajo:

Si la persona con la cuál quieren hablar está disponible, podemos decir

• I'll put you through.
  Ahora le/te paso.

Si queremos averiguar primero con quién hablamos:

• Who's calling please?
  ¿De parte de quién?

Si nuestro compañero ya está hablando por teléfono:

• His/Her line's engaged, I'm afraid.
  Está comunicando.
• His/Her line's busy, I'm afraid.
  Está comunicando.

Si no está nuestro compañero, podemos decir:

• I'm afraid he's /she's not here at the moment
  Lo siento, actualmente no se encuentra.

• Can I take a message please?
  ¿Puedo tomar una nota?

• Would you like to leave a message? 
  ¿Quiere dejar un recado?

 

I'm afraid...

Cuando damos malas noticias es una buena idea empezar con esta frase.  Literalmente significa 'me temo'.  Suena raro en español pero en inglés es una frase muy habitual y la recomiendo. Vemos algunos ejemplos típicos:

• I'm afraid he's in a meeting at the moment.
• I'm afraid she's out of the office until Thursday.
• I'm afraid she's busy at the moment.*
• I'm afraid Mr. Jones isn't available at the moment.
• I'm afraid Sarah is on maternity leave for three months.
• I'm afraid John is on holiday this week. 

*'Busy' significa 'ocupado/a'. Personalmente no me gusta esta forma de contestar. ¡me suena a excusa! 

Si nuestro compañero de trabajo no se encuentra disponible podemos ofercer una alternativa:

• Can anyone else help?
• Would you like to speak to his/her secretary?
• Would you like to speak to the team assistant? 

Dos conversaciones típicas...

Conversación 1

• Good morning, Clives Ltd.
• Good morning, could I speak to Alex Jones, please?
• I'm afraid she's in a meeting at the moment.  
• Ah. Will she be available this afternoon?
• Yes, she will.
• OK, well, I'll call back later then. 

Conversación 2

• Good afternoon, Clives Ltd.
• Good afternoon, can I speak with Guy Smith, please?
• I'm afraid he's on holiday this week. Can anyone else help?
• Is Alex Jones there?
• Yes, she is. I'll put you through to her now.
• Great, thanks! 

Otras frases útiles...

Otras frases que deberíamos saber:

• I'll (just) get him/her for you.
  Lo/La voy a buscar.
• One moment please, I'll try his/her line.
• Would you like his/her voicemail?
  ¿Quiere su buzon de voz?
• Would you mind holding?
  ¿Le importa mantenerse a la espera?

Cursos de inglés empresarial

Os recordamos que en IN23 tienes cursos de inglés empresarial para diferentes niveles: Básico, Intermedio y Avanzado.